2026年4月2日下午，济南市旅游饭店行业协会第二届第四次会员大会在山东良友富临大酒店隆重召开。济南市文化和旅游局市场管理处处长史胜文、济南市旅游饭店行业协会会长、副会长、监事、秘书长以及理事单位、会员单位负责人、特邀嘉宾、媒体记者等60余人参加会议。博智领航咨询集团副总经理刘凯博士作为特邀嘉宾出席会议，并发表《战略与组织变革——危机时代的企业生存》的专题演讲，为与会代表带来前沿管理思想与实战策略，引发行业广泛关注。

会议由济南市旅游饭店行业协会副会长、济南扬帆酒店集团董事长尚杰主持。

济南市文化和旅游局市场管理处处长史胜文发表致辞，充分肯定协会过去一年在搭建交流平台、组织技能比武、推动行业规范等方面取得的成效，并提出凝心聚力、守正创新、规范自律、勇担使命四点希望。

山东良友富临酒店管理有限公司董事长李明安作为东道主和协会副会长单位代表致欢迎词，分享了良友富临以“泉水宴”为抓手传承鲁菜、打造泉城餐饮名片的实践成果。

受理事会委托，周立刚会长作工作报告。2025年协会围绕行业高质量发展，在党建引领、技能提升、绿色转型等方面成效显著，再次获评“5A级社会组织”，党支部获评党建工作站先进单位。2026年协会将以“巩固、深化、创新、拓展”为基调，重点推进深化行业研究、数字赋能、系统化人才培养、绿色可持续发展、跨区域跨行业联动及党建与治理融合等六方面工作。

柴苓秘书长向大会作协会财务收支情况及预算报告。与会代表审议并分别表决通过了两个报告。与会代表还对协会负责人等进行了年度测评。

专题培训环节，济南市文化市场综合行政执法支队一级主任科员陈文娟解读新版《旅游投诉处理办法》（2026年3月15日实施），从政策背景、重点内容、逻辑导向及行业应对建议等方面帮助会员单位规范投诉处理、保障游客权益。

中超越(山东)数字科技集团有限公司董事长徐国全博士以《基于SOR理论的VR与AI大模型对酒店预订转化的驱动研究》为题，分享了沉浸式体验与精准推荐赋能酒店智慧化转型的前沿观点。

作为本次大会的特邀嘉宾，博智领航咨询集团副总经理刘凯博士聚焦《战略与组织变革——危机时代的企业生存》。他指出，在行业经历深度调整的困难时期，企业必须开展深刻的组织变革，变革可从战略、权责、团队、分配、文化五个维度系统推进，同时要始终关注客户价值的实现与企业家的坚守。

刘凯博士的演讲观点鲜明、体系完整、案例翔实，为与会旅游饭店企业负责人提供了极具操作性的管理思路，对企业在当前市场环境下优化管理、提升抗风险能力具有重要启发意义。

博智领航咨询集团长期致力于战略管理与组织变革研究，此次受邀参加济南市旅游饭店行业协会年度盛会，既是集团专业实力的体现，也是其推动管理思想与行业实践深度融合的又一重要举措。未来，博智领航咨询集团将继续秉持“赋能组织、驱动变革”的理念，助力更多企业在不确定时代找准方向、锻造韧性、赢得未来。